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十年服務(wù),萬(wàn)里兼程

作者:山重建機有限公司發(fā)布時(shí)間:2022-09-16 15:53:50

“山高路遠坑深,挖機工地罷工,誰(shuí)能拍馬趕到,唯我‘姜大將軍’”。這是客戶(hù)對姜師傅的贊美。

 

姜師傅學(xué)的是機械專(zhuān)業(yè),入行十余年,曾榮獲高級服務(wù)工程師稱(chēng)號,在職期間兢兢業(yè)業(yè)?;貞涍@些年的經(jīng)歷,姜師傅最常在嘴邊說(shuō)的是:服務(wù)就是要客戶(hù)滿(mǎn)意,我們辛苦一點(diǎn)沒(méi)事,能得到客

戶(hù)的認可最重要。


 

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“記得前幾天去給客戶(hù)李老板的設備做保養,李老板說(shuō)設備一整天都要干活,著(zhù)急趕工期,只能中午停下來(lái)做保養。我們就提前到了工地,等設備一停下來(lái),我們就立刻給客戶(hù)檢查設備,按照保養要求更換機油、濾芯、然后檢查空調制冷,忙完后也差不多到了客戶(hù)開(kāi)工的時(shí)間。把鑰匙給客戶(hù)時(shí),客戶(hù)也是連連道謝,還拍了照發(fā)朋友圈為我們點(diǎn)贊。這個(gè)時(shí)候,是我們服務(wù)工作最開(kāi)心的時(shí)候,能感覺(jué)到客戶(hù)支持你、感激你,真的很感動(dòng)!”


工作的同時(shí)姜師傅也不忘學(xué)習和提高自己,通過(guò)自身不斷的鉆研學(xué)習加上豐富的經(jīng)驗,很快便獲得山推服務(wù)工程師證書(shū)。他不僅擁有豐富的專(zhuān)業(yè)技能,也擁有高尚的職業(yè)操守,對新入職的青年


員工一直很是關(guān)照——全方面的傳、幫、帶。德藝雙馨的他給同事如沐春風(fēng)的感覺(jué)。姜師傅不僅教同事,客戶(hù)的問(wèn)題也會(huì )一一解答。夏季送清涼走訪(fǎng)時(shí),客戶(hù)常老板和姜師傅成為了良師益友。


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常老板是山東菏澤人,一開(kāi)始是看見(jiàn)老鄉買(mǎi)山推挖掘機,于是就跟著(zhù)買(mǎi)了一臺,直到現在非常滿(mǎn)意,表示會(huì )繼續購買(mǎi)。常老板以前是司機,去年才做了老板,還打算把山推介紹給弟弟。兩人看


見(jiàn)我們的到來(lái)很高興,服務(wù)過(guò)程中也是熱情的交談,虛心的請教一些保養和駕駛方面的技巧,姜師傅耐心的進(jìn)行了解答,交談十分融洽。


近十年的售后服務(wù)經(jīng)驗,數十萬(wàn)里的征程。姜師傅這一路走來(lái),得到了客戶(hù)高度的認可和信賴(lài),也培養出一批批優(yōu)秀的服務(wù)人員。對于服務(wù),姜師傅也有了自己的見(jiàn)解:高效、及時(shí)、規范的服

務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。


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